Политика обработки персональных данных

1. Какие данные мы собираем

Только те, без которых сервис не работает.

• Когда вы пишете или оставляете заявку: имя, телефон, адрес электронной почты, ник в мессенджере, текст сообщения и то, по какой квартире вы обратились.
• Когда вы размещаете квартиру: имя, телефон, почта, сведения о квартире и её фотографии.
• Автоматически при посещении: IP-адрес, тип устройства и браузера, язык, разрешение экрана, адреса открытых страниц, источник перехода, метки рекламных кампаний, файлы cookie.
• При телефонном разговоре: номер, время и длительность звонка, запись разговора, если она ведётся — об этом сообщается в начале разговора.

Мы не собираем специальные категории данных — о здоровье, взглядах, вероисповедании — и не просим их. Не указывайте такие сведения в сообщениях.

2. Зачем

• связать вас с тем, кто сдаёт квартиру, и ответить на ваше обращение;
• разместить и показать объявление, проверить его достоверность;
• разобрать спорную ситуацию, если она возникнет;
• понять, как люди пользуются сайтом, и сделать его удобнее;
• оценить, какая реклама приводит людей, и не тратить деньги впустую.

Мы не продаём данные и не передаём их для чужих рассылок.

3. На каком основании

Согласие, которое вы даёте, отправляя сообщение или заявку (пункт 1 части 1 статьи 6 закона № 152-ФЗ); исполнение договора и обращения по вашей инициативе; а для данных, которые собираются автоматически, — законный интерес оператора в работоспособности и безопасности сайта.

4. Что мы с ними делаем

Собираем, записываем, храним, уточняем, используем, передаём в случаях ниже, обезличиваем, блокируем и удаляем. Обработка ведётся как без средств автоматизации, так и с ними. Решения, порождающие юридические последствия, на одной лишь автоматической обработке мы не принимаем.

5. Кому передаём

• Наймодателю — имя и контакт, которые вы сами оставили для связи по его квартире. Иначе он не сможет вам ответить.
• Хостинг-провайдеру — в объёме, необходимом для размещения сайта и базы данных.
• Яндекс.Метрике — обезличенные сведения о посещении (ООО «ЯНДЕКС»). Условия — на сайте сервиса.
• Оператору телефонии — номер и сведения о звонке, если вы звоните по номеру с сайта.
• Государственным органам — когда этого требует закон.

Данные обрабатываются и хранятся на серверах в Российской Федерации. Трансграничная передача не осуществляется.

6. Сколько храним

• обращения, заявки и переписка — 3 года с последнего сообщения;
• сведения о посещениях и рекламные метки — 26 месяцев;
• записи разговоров — 6 месяцев;
• данные снятого объявления — 1 год после снятия.

Дальше данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует хранить дольше.

7. Файлы cookie

Cookie нужны, чтобы сайт помнил ваши фильтры и переписку в чате, и чтобы мы видели статистику посещений. Их можно отключить в настройках браузера — тогда часть сайта, в том числе чат, работать не будет.

8. Ваши права

Вы вправе:

• узнать, какие ваши данные у нас есть и откуда они;
• потребовать исправить неточные данные;
• отозвать согласие и потребовать удалить данные;
• потребовать прекратить обработку;
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос направляйте письмом на адрес Компании или прямо в чате на сайте. В запросе укажите, как с вами связаться, и какие данные вы имеете в виду. Ответим в течение 30 дней. Отзыв согласия не отменяет законность обработки, которая была до отзыва.

9. Как мы их защищаем

Доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы, и ведётся его учёт. Сайт работает по защищённому соединению, доступ к серверу ограничен, резервные копии хранятся в зашифрованном виде. Полной защиты не гарантирует никто, но мы принимаем меры, соразмерные риску.

10. Изменения

Новая редакция публикуется на этой странице и действует с указанной вверху даты. Существенные изменения мы отмечаем на сайте.